Kaip Mažeikių smulkusis verslas prisitaiko prie elektroninės komercijos: vietos verslininkų patirtys ir patarimai
Read Time:2 Minute, 28 Second
Mažeikiuose, kaip ir daugelyje mažesnių Lietuvos miestų, prekybos įpročiai keičiasi lėčiau nei didžiuosiuose centruose, tačiau pokytis vyksta – tik savu tempu. Vietos verslininkai pastebi, kad klientai, ypač jaunesni, vis dažniau tikrinasi prekes internetu prieš apsipirkdami parduotuvėje, o kai kurie ir visai persikelia pirkti į elektroninę erdvę.
Kalbėjausi su keliais mažeikiškiais, kurie savo verslus – nuo drabužių parduotuvės iki namų apyvokos prekių – bandė pritaikyti internetinei prekybai. Patirtys skirtingos, bet keletas dalykų kartojasi.
Pradžia be didelių lūkesčių
Vienos vietinės drabužių parduotuvės savininkė pasakojo, kad interneto svetainę sukūrė ne todėl, kad tikėjosi didelio pardavimų šuolio, o tiesiog norėjo, kad klientai galėtų pamatyti, kas yra asortimente, prieš atvykdami į parduotuvę. „Pirmus metus svetainė buvo daugiau vizitinė kortelė nei parduotuvė“, – sako ji. Pardavimai internetu atsirado pamažu, kai klientai patys pradėjo klausti, ar galima užsisakyti be atvykimo.
Panašiai vyko ir su kitais smulkiais verslais mieste – pirmiausia socialiniai tinklai, tada paprasta svetainė, ir tik po to – tikra internetinė parduotuvė su krepšeliu ir apmokėjimo galimybėmis. Skubėjimo nebuvo, bet ir atsilikti nenorėta.
Kas veikia, kas ne
Vienas dažniausiai minimų dalykų – „Facebook“ ir „Instagram“ paskyros veikia geriau nei brangiai sukurtos svetainės, jei verslas nedidelis. Klientai Mažeikiuose, kaip pastebi verslininkai, dažnai kreipiasi tiesiog per žinutę, klausdami apie prekę, dydį ar pristatymą – tai jiems patogiau nei naršyti po svetainę.
Kita vertus, tie, kurie investavo į paprastą internetinę parduotuvę su galimybe užsisakyti savarankiškai, sako, kad tai sutaupo laiko. Nereikia visą dieną atsakinėti į tuos pačius klausimus – informacija jau pateikta svetainėje.
Pristatymas – atskira tema. Mažame mieste kai kurie verslininkai patys atveža prekes klientams, jei tai netoli. Kitiems tai nepraktiška, todėl naudojamasi kurjerių paslaugomis arba paštomatais, kurių Mažeikiuose atsirado daugiau pastaraisiais metais.
Ko trūksta
Ne visiems sekasi lygiai. Vienas verslininkas, prekiaujantis įrankiais ir statybinėmis medžiagomis, pripažino, kad internetinė prekyba jo srityje sunkiai prigyja – klientai nori pamatyti prekę gyvai, pačiupinėti, pasiklausti specialisto. „Žmonės čia dar labai vertina asmeninį pokalbį“, – sako jis.
Taip pat minima, kad trūksta žinių, kaip tinkamai reklamuotis internete be didelių išlaidų, ir laiko – smulkaus verslo savininkai dažnai patys tvarko ir prekybą, ir buhalteriją, ir socialinius tinklus. Samdyti atskirą žmogų rinkodarai daugeliui tiesiog neapsimoka.
Praktiniai patarimai iš pirmų lūpų
Keli dalykai, kuriuos verslininkai patys pabrėžė kaip vertus dėmesio:
- Nebūtina iš karto kurti sudėtingos svetainės – pradėti galima nuo socialinių tinklų ir aiškaus produktų pristatymo.
- Atsakymas per žinutę turi būti greitas – klientai internete nemyli laukimo.
- Nuotraukos svarbesnės, nei atrodo – prasta nuotrauka gali sugadinti net gerą prekę.
- Vietinis pristatymas ar galimybė atsiimti parduotuvėje dažnai lemia pirkinį, ypač kai klientas nenori mokėti už siuntimą.
- Verta stebėti, iš kur ateina klientai – dažnai paaiškėja, kad dauguma užsakymų kilo iš vienos konkrečios platformos, ir tada verta į ją investuoti daugiau dėmesio.
Vietoj taško – kelias, kuris tęsiasi
Mažeikių smulkusis verslas prie elektroninės komercijos prisitaiko ne šuoliais, o mažais žingsniais – vienas klientas paklausė, ar galima užsisakyti internetu, ir taip atsirado nauja paslauga. Nėra čia jokios revoliucijos, greičiau nuolatinis prisitaikymas prie to, ko nori žmonės. Ir, sprendžiant iš pokalbių su vietos verslininkais, tas prisitaikymas vyksta be didelio triukšmo, bet užtikrintai – tiek, kiek reikia, kad verslas išliktų aktualus ir po penkerių metų.
Happy
0 %
Sad
0 %
Excited
0 %
Sleepy
0 %
Angry
0 %
Surprise
0 %
0
0
